Användarvillkor

Detta dokument beskriver reglerna för användning av spelplattformen hos Wheelz. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller för spelkontot samt hur vi hanterar insättningar, uttag och kampanjer. Genom att använda tjänsten accepterar du dessa villkor och de policyer som hör till kontot.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att informationen på ditt spelkonto är korrekt och uppdaterad. Användarnamn och lösenord ska hållas konfidentiella. Vi tillåter endast ett konto per person - dubbletter kan stängas av och saldo konfiskeras. Vi kan kräva kontoverifiering genom ID-handling, adressbevis eller kompletterande dokument vid uttag eller vid misstanke om oegentligheter.

Kvalificeringskrav

För att spela måste du uppfylla lagstadgade krav i din jurisdiktion, vara myndig enligt lokal lagstiftning och ha rätt att använda våra tjänster. Vissa länder kan vara blockerade från att öppna konto. Om vi upptäcker att du inte är behörig har vi rätt att stänga kontot och återbetala eventuellt återstående belopp efter sedvanliga kontroller.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen får endast användas för lagligt spelande. Otillåten användning inkluderar bedrägeri, penningtvätt, missbruk av bonusar, automatiserade verktyg eller att dela kontouppgifter med andra. Sådant beteende kan leda till omedelbar avstängning, inskränkning av kontot och återkallande av vinster.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och bonusar omfattas av särskilda villkor som meddelas i samband med erbjudandet. I normalfallet gäller omsättningskrav på 35x för bonussaldo och free spin-vinster, spelbidrag kan vara viktade efter speltyp och maxinsats under omsättningsperioden kan vara begränsad (till exempel runt 50 kr per spelrunda). En spelare/ hushåll kan endast ta del av välkomstbonus en gång. Bonusmissbruk kan leda till att bonus och vinster ogiltigförklaras.

Insättningar och uttag

Vi accepterar flera betalningsmetoder, inklusive kort, e-plånböcker och banköverföringar. Minsta insättning ligger ofta från 200 kr. Uttag behandlas i normalfallet efter att kontot är verifierat - behandlingstider kan variera, vanligtvis inom 1–48 timmar efter godkänd verifiering. Uttagsgränser kan gälla och större belopp kan utbetalas i etapper efter ytterligare kontroller. Vi rekommenderar att uttag sker med samma metod som användes vid insättning när det är möjligt.

Tvistlösning

Vid frågor eller tvister ber vi dig först kontakta vår kundtjänst via livechatt eller e-post på [email protected]. Vi strävar efter att hantera ärenden skyndsamt och i god tro. Om tvisten inte löses internt kan parterna lämna ärendet för vidare prövning enligt de metoder som anges i våra regler eller tillämplig extern tvistinstans där så krävs.

Uppdateringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på sajten och kan meddelas via e-post. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren. Vid väsentliga förändringar informerar vi i rimlig tid och ger information om hur detta påverkar ditt konto.